【各分公司统稿】奋斗一线 服务于民

【西单项目部】瑞雪兆丰年 扫雪保安全

撰稿人:刘娜 

2019年2月12日,气温骤降,北京迎来了2019年第一场大雪,鹅毛般的雪花纷纷扬扬,覆盖了整个北京城,煞是好看。然而强降雪过后,总行大厦各出入口、停车场及北广场被厚厚的积雪所覆盖,道路湿滑,车辆行驶缓慢,人行步履蹒跚,给行员工及出入车辆带来了极大的不便和安全隐患。

为此,西单项目各部门员工在项目总经理王风芹的带领下,根据铲冰扫雪预案的分工,带着铁锹、扫帚、推雪铲等工具赶往所负责区域进行清雪。虽然室外气温很低,许多人的手和脸被冻得通红,但是这一切丝毫没有影响大家的工作热情和效率。在寒冷的环境中,大家团结协作,不畏严寒,有序的清理道路积雪。经过一个多小时的奋战,总行大厦各出入口、主干道及北广场等处积雪被全部铲除、扫净,确保了人员车辆出行安全,整洁的环境带来的不单单是方便、安全,更是传递的一份温暖的正能量。




【石家庄分公司】春节慰问,岁寒情深

撰稿人:张颖


春节将至,岁寒情深,2019年2月3日,石家庄分公司根据总部工会要求,总经理田咏、分公司工会小组长杨娜娜及各部门负责人探望了除夕值班同事,同值班员工进行亲切交流并表达了新春祝福。

分公司总经理田咏代表总部工会对春节期间仍需坚守奋战在岗位的一线员工表示崇高的敬意和衷心的感谢。他表示,公司取得的成绩与全体同事的辛勤的努力和无私奉献密不可分,希望大家继续发扬吃苦耐劳的精神,恪尽职守,打造民生物业优质品牌。

在巡查过程中,还再次向基层各部门强调:春节期间,要时刻铭记安全生产的重要性,严格按照操作流程进行,保障大厦内各项设备安全运行,值班经理要及时汇报值班情况,并做好记录。

各部门员工对公司领导的关心和问候纷纷表示感谢,并明确表示,春节期间,一定坚守岗位,尽职尽责,全力做好安全生产工作,请领导放心。此次除夕值班人员慰问活动,充分体现了公司领导对职工群众的关怀,体现了公司以人为本,让员工充分感受到了公司大家庭的温暖,极大鼓舞了员工士气,增强了公司凝聚力!




【顺义项目部】除夕之夜 温暖一线

撰稿人:李飞

2019年2月4日,在万家灯火、喜庆祥和的除夕之夜,顺义项目副总经理郝丽梅深入一线现场,看望并慰问仍坚守在工作一线的员工,向他们致以节日的问候。

 

郝丽梅副总经理慰问一线员工并与员工合影留念

郝丽梅先后来到中控室、配电室、锅炉房的各个岗位,与在岗员工亲切交谈,关切地询问员工家里、工作等情况,了解设备运行状况。当看到设备一切运行正常后,郝丽梅感到很欣慰,对除夕之夜仍然坚守岗位的员工表示感谢,叮嘱值班人员要加强重点区域重点巡视、加强巡视周边烟花爆竹燃放点,加强安全管理,确保安全生产。随后,郝丽梅副总经理为值班员工送上干果礼盒等节日慰问品,让过节加班的员工感受到了家的温暖和浓浓的年味,员工们感谢领导在除夕的慰问,他们表示将不辜负公司领导的期望,做好本职工作,为公司的发展贡献自己的力量。





【青岛分公司】坚守一线守护民生

撰稿人:张衍玲

一年一度的春节,如约而至,迫切回家的心情也是同样在每个人身上体现,但是总有那么小部分人,为了其他人的团圆而默默的奉献着。

年前的我们,努力为着民生做节前的装饰,快看大红灯笼,还有喜庆的中国结。

为了保证大厦的各个环节在过节期间正常运行,工程主管正在组织员工进行培训工作。

细节决定成败,一点点小小的失误,将造成不可估量的后果。在春节前期我们将值好最后一班岗位,保证大厦安全。




【青岛分公司】用心服务业主,确保节前安全

撰稿人:张衍玲

2019131日下午14:00,青岛分公司项目负责人张立勇为了让大厦内各个业主过一个安全、温馨、舒适的节日,组织各个出租楼层业主召开节前安全的会议。

民生银行大厦出租业主共7家入驻,其中有1家正在装修中,故而出租楼层放假期间的安全,需与位业主沟通。在确定好每位业主的时间后,下午简单布置了会场,打印需要提供的文件,并保证将春节期间注意事项传达给业主。



【顺义项目部】齐心协力 共同扫雪 为民生人创造良好出行、办公环境

撰稿人:索迪

2019年2月14日,北京市迎来了一场降雪。厚厚的积雪给大家的出行带来了诸多不便,为了便于行员上下班出行和安全,顺义项目部负责人郝丽梅第一时间组织员工开展扫雪工作。

大家不畏严寒,顶着风雪,挥舞着铁锹开始对园区路面的积雪进行清扫,大家齐心协力,配合默契,铲的铲、推的推、扫的扫,干的热火朝天,不亦乐乎,忙碌的身影构成了一道亮丽的风景线。由于雪不停的下,刚刚扫过的路面又很快被积雪覆盖,大家只能反复的清扫,没有丝毫的埋怨和懈怠。虽然室外温度很低,但大家劳动的热情和团结的力量让这个冬日变得格外温暖。

 

由于本次降雪持续到晚上,第二天一早,大家都提前一小时来到公司进行扫雪,经过每位员工的不懈努力,终于将公司路面上的积雪全部铲除,保证了每位行员安全出行。虽然大家的衣服、鞋子都弄脏了,也出了一身汗,但是大家都很有成就感。

通过本次扫雪工作,不仅为行员提供了良好的出行环境,同时也增强了顺义项目部员工的服务意识,展现了项目部用心服务的精神风貌,我们将继续发扬兢兢业业的工作精神,为业主提供更加优质的服务。





【物业大连分公司】踏实工作、积极进取——学习民生置业2019年经营工作会议精神

2019年2月25日,物业大连分公司李连峰总经理组织大连分公司全员学习 “民生置业2019年经营工作会议”的会议精神。

李连峰总经理讲解了王玉杰总经理关于2018年工作工作总结及2019年工作计划的相关内容。首先,对2018年进行了回顾,2018年是置业公司“转型与发展”三年规划的关键之年,公司以“深耕物业、规范投资、精细管理”为指导方针,努力克服内外部不利因素影响,围绕年初经营规划开展各项工作,业务协同取得新进展,总体经营状况稳定、健康,物业管理体制改革继续推进,总部建设和管理能力提升进程加快。我们大连分公司在总部正确领导及大力支持下,取得了显著成绩,这些成绩的取得是在总部领导的支持和全体员工努力下获得的。

然后,李连峰总经理解读民生置业发展中存在的主要问题、2019年业务发展与保障措施、2019年公司重点工作。

最后,李连峰总经理重点提出2019年对我们大连分公司的要求。一、继续加强“职工小家”建设,加强员工的主动性、创造性,忠诚敬业;二、加强大连分公司工会小组群策群力,倾听员工心声、做好沟通的桥梁、做好团结的纽带,积极培养储备干部;三、加强员工团队意识,创建和谐氛围;四、丰富员工的业余文化生活,使大家情绪得到放松,身体得到锻炼,以更加饱满的精神和满腔热情,积极投身于本职工作中。

踏实工作,积极进取,为置业的美好明天继续奋斗!这即是总部领导对我们的期望也是我们置业人的共同心声。我们大连分公司将继续秉持着荣辱与共,我们懂得汗水收获,我们勤劳本分、忠诚善良,我们信念坚定、坚忍不拔,我们终将赢得人生的幸福,并且一路欢畅。





上地项目部】安全演练纪实

 上地项目部安保部

为保障十三届全国人大二次会议召开期间民生商学院的消防安全,提高上地项目部员工的安全意识,2019年3月5日,在负责人的带领下,由安保部牵头组织,物业员工、以及外包保洁保安积极配合下,成功完成了一次大型的消防安全集中演练。根据学院室内、外消火栓的位置,设置了三个“突击点”,使其形成一个闭合圈,用以应对各种突发情况。具体内容如下:

首先,调动全体员工的积极性。

主要借助微信工作群向大家说明春季防火的重要性以及此次集训的目的。使其深入的了解身为其中的一员,努力践行四懂四会是每一位义务消防员应具备的基本能力,保障商学院的人身与财产安全是每位员工应尽的义务,亦是不可推卸的责任。

其次,根据商学院内消火栓实际位置情况将演练地点设为以下三个区域:

北侧通道辐射区

 

门卫康体辐射区

 

停车场临建房辐射区

此分区完美的组成了压制性“包围圈”,当面临厨房、主楼以及康体三个区域分别突发火情时,方便进行有效的攻势突击。让在场员工清楚明白,就学院而言,有效的利用就近消防消防器材,掌握消防器材的使用方法,是效果最大化的绝佳手段,从而第一时间将火情控制住。

最后,通过此次演练,大大的提高了员工的安全意识。

员工们对自己担任的角色有了更全面的认识,加深了对消防器材的使用感受,展现了分工协作的团队魅力。





【凤凰岭项目部】酒店内部交流研讨会活动

                         

为进一步提高民生置业接管酒店管理标准、不断适应服务创新,与时俱进, 2019年3月7日置业领导和凤凰岭、大连及顺义客服餐饮部门团队于上午10点30分在四合院会议室开展酒店内部交流研讨会活动,会议中民生置业领导李军总明确提出酒店服务发展方向,加快落实酒店管理标准及员工团队服务标准的提升,向市场更高的标准要求看齐。


研讨会现场    

晚餐时间,民生置业领导李军总借此机会为民生置业女员工鲜花,提前表示对内部女员工在三八节日来临之际的亲切关怀和祝福,于此之外,置业领导李军总代表民生置业也向同时在凤凰岭参加行里会议的行内女员工送上鲜花,同时也代表民生置业感谢业主历年来给予的支持和认可。

 

 2019年3月8日上午9:00分,由凤凰岭项目客服及餐饮岗位人员与大连代表进行交替换岗工作,交换岗位过程中,大家相互交流实操、相互普及岗位业务知识,取长补短,共同取得进步。

大连厨师上岗实操


与大连客服团队交流客服相关业务






【石家庄分公司】安全问题不容忽视

撰稿人:任云海

2019年3月2日早上6点,石家庄分公司员工任云海在巡查过程中发现20层茶歇区直饮机内胆爆裂,导致溢水蔓延至整个茶歇区,为了不扩大影响,分公司安保部任云海在发现问题后立即启动应急预案,及时关闭直饮机供水阀门,将跑水情况汇报值班经理和上级领导,联合工程人员及时清理跑水现场。

 

清理现场

分公司工程部随即检查直饮机受损情况,关闭阀门。大家沉着应对、默契配合,仅用时约30分钟,将所有问题处理完毕。为不影响行员的饮水,立即协助分行联系厂家进行维修,并在周一前维修完毕。分公司总经理对处理此次突发情况的当事人任云海、屈志利、张佳艺和李建厂进行了表扬。并高度重视本次跑水情况,要求分公司巡检人员要认真检查,发现问题及时止损上报尽量将各类问题扼杀在萌芽阶段,切实保障业主的财产安全。




【石家庄分公司】降本增效 智·汇活力

撰稿人:李文波

春回大地,万物复苏,转眼间春天已经悄然而至,这也意味着雨季即将到来,石家庄分公司为了给客户营造一个安全舒适的工作环境,对办公大厦的避雷线路进行了安全大检查,以确保安全度过雨季。


腐蚀的防雷引下线支撑石墩

已修复的防雷引下线支撑石墩样品          

分公司工程部员工在检查过程中发现大楼楼顶的防雷引下线的支撑石墩因长期外露已严重锈蚀,造成部分避雷引下线与地面的距离小于安全距离,使得大厦在雷雨天气时存在安全隐患。

工程部主管领导随即召开探讨会议,研究如何修复防雷引下线支撑石墩的方式方法。首先提出采购新的石墩进行替换,通过走访市场报价发现,市场价格大多在12元左右。为积极响应总部降本增效工作号召,大家集思广益,提出维修方案,并且立即着手实验,通过对两个石墩的实验性修复,确定通过打膨胀螺丝并焊接的方法进行修复,为公司节省费用约240元。

 

正在进行修复工作

此项工作的高效完成,体现了我们分公司员工响应“开源节流、降本增效”的号召,积极研究工作新方法,开拓新思路,石家庄分公司全体员工会一如既往,提高我们的专业技能和工作效率,更好的服务民生,回报民生!





【哈尔滨项目部】“两会”期间消防中队安全检查报道

 撰稿人:田纪涛

为确保两会期间辖区内消防安全,哈尔滨市道里区大队于2019年3月6日上午午9点召开“8.25火灾”警示教育会议,要求辖区内消防安全重点单位责任人参会,会议中对2018年哈尔滨市松北区北龙温泉酒店火灾事故调查结果进行公布,事发当天凌晨4点12分许,起火部位为酒店二期温泉区二层平台靠近西墙北侧顶棚悬挂的风机盘管机组处线路老化短路形成高温电弧,引燃周围塑料绿植装饰材料并蔓延成灾,由于内部消防照明不到位、逃生指示混乱、防火门常开导致火势和浓烟迅速扩散、消防控制室内无人值守导致消防设备没有及时启动。多种消防隐患共存,最终导致20条鲜活的生命葬身于火海之中。

道里区消防大队通过案例分析对辖区内消防安全点单位做出近期消防安全工作要求,提出2019年“零风险”的消防工作目标。并组织参会人员于2019年3月8日上午9时进入北龙温泉火灾现场接受警示教育,讲解员带领全员进入火灾废墟,讲解起火点和火势蔓延的过程,真实的还原了火灾现场,断壁残垣间令人触目惊心,时刻警示我们消防安全警钟长鸣。

3月11日消防中队突击踏查,哈尔滨项目安保部陪同分行保卫部接待检查人员,对安全出口、消防设施、消防巡查情况进行检查均无异常,消防中队长对我行严格落实消防安全工作的给与肯定。我部会一如既往落实消防责任,贯彻预防为主防消结合的方针,为确保两会期间平稳运营保驾护航。





西单项目部】组织电梯困人演练

 撰稿人:常绿柳

为了进一步提高西单项目部员工对电梯故障突发事件的应变能力,特别是发生事故应急处理时,确保事故损害降到最低,西单项目部特组织了一次电梯困人应急预案演练工作。

演练前几分钟,王总就本次电梯困人应急预案演练的注意事项讲话,着重强调平日安全演习有助于日常工作和生活中突发事件发生时,员工稳定心态、应急逃生,对于保障被困人员的人身安全存在着重要意义。

 




现场大多数员工因事先受过工程部经理的应急乘坐电梯安全知识培训,演练过程中,心理素质良好,能够迅速地对事故、警报做出响应,积极配合困人演习。此外,西单项目部的应急组织能力、反映能力、团队配合能力也受到了极大锻炼。相信今后项目部的员工能够及时有效地解决好电梯困人突发事件问题。





【物业大连分公司】大连分行领导带队检查指导餐饮部工作




为了保障大连分行员工有一个良好的就餐环境和饮食安全,2019年3月26日上午10点45分民生银行大连分行孙琪副行长带领各部门老总来物业大连分公司餐饮部突击检查。在物业大连分公司总经理和厨房厨师长陪同下主要对以下几个方面和区域进行检查,厨房食品储存间、后厨卫生、餐厅卫生。各位领导察看了每一个易被忽视的角落,并仔细查看了原料储存间,冷冻食品库,粗加工间,炉头操作间,面点加工间,询问了食品的采购渠道、监督办法,了解了餐具用具的消毒和食品卫生安全采取的措施,询问了饭菜的供应量,品种,卫生状况等,对员工餐厅,小餐厅的环境卫生提出表扬,针对这次突击检查结果各位领导表示满意,并提出食品安全的重要性及对行员饮食安全的重视。厨房全体员工积极配合行领导的检查,表示再接再厉更加努力做好厨房餐饮工作,力争为大连分行全体行员营造一个安全用餐饮环境。





长沙分公司】圆满完成总行领导走访调研服务保障工作

 撰稿人:周薇

2019年328日,民生银行总行胡行长一行莅临长沙分行开展走访调研工作,长沙分公司一如既往的按照“安全运行万无一失,服务接待滴水不漏”的目标,高标准,严要求,圆满的完成了本次会务接待工作。

为确保更好的完成此次接待工作,长沙分公司提前进行相关准备工作,进行了会场、VIP会所的环境布置、绿植调整、电梯运行、人员补充等工作,明确各项工作的时间节点,积极做好服务保驾工作。

总行领导调研期间,长沙分公司确保横向、纵向无缝衔接,圆满完成了楼层指引、会务服务、餐饮VIP服务、专梯服务工作,提前做好设备安全、用电安全、网络安全、防静电处理等各种应急预案,同时严格会议服务纪律,保障万无一失。




【石家庄分公司】精益求精,追求卓越

撰稿人:郭婧



中国民生银行股份有限公司石家庄分行与中国出口信用保险公司河北分公司于2019327日在民生银行石家庄分行23层会议室进行战略合作签约仪式,参加会议人员包括石家庄分行党委书记、分行行长刘国忠,党委委员、分行副行长陈风云、中国出口信用保险河北分公司党委书记、总经理孔宪华,党委委员副总经理阎际发等。


签约现场

    为保证此次签约仪式的顺利进行,分公司接到通知后,提前与分行负责人进行沟通,了解相关的流程及会议细节要求后,根据接待要求安排各部门员工进行分工合作。分公司客服员提前布置好活动现场,调试好会场设备,做好准备工作。仪式开始前,客服员提前站位做好司梯准备,迎接各位宾客并指引到达指定地点。分公司工程部保障会议室设备的正常运行,确保会议顺利进行;分公司质量监督部督促保洁员增加打扫频次,保持会议室的卫生环境。在会议期间各部门员工之间相互配合,各项工作有条不紊地进行,在签约过程中,分公司客服员凭借专业的服务姿态得到了客户的赞赏,从而圆满地完成了签约仪式的接待工作。

    此次签约仪式的圆满完成,体现出分公司员工高度敬业的工作精神,提升了我们的服务意识及团队凝聚力,同时在以后的工作中,我们要以更高的标准来要求自己,工作中要精益求精,努力提高自身的服务水平和专业素质,为业主提供更加优质的服务!






【石家庄分公司】开展应急预案演练,加强“清明”节前安全检查

撰稿人:钟磊

为加强员工安全意识,切实保障“清明”节假日期间各项工作安全进行,石家庄分公司于3月27日由安保部、工程部联合进行了火灾突发事件应急演练,本次演练根据火灾报警应急预案进行工作安排,不但检验各应急小组快速反应能力,组员之间的配合协作能力,还检验了应急预案的在实际操作中的可行性。

 

模拟火灾现场

随后分公司4月2日进行了节前安全大检查,本次检查由安保部主导,联合分公司各部门负责人和员工代表、分行保卫处对重点楼层设备进行安全隐患大检查。在检查过程中,检查人员对员工安全知识的应知应会进行了现场提问,要求安全意识牢记心间,对发现的问题隐患告知部门责任人,并进行限期整改。

 

对应知应会内容进行提问

        此次应急预案演练及节前安全检查工作旨在提高员工的安全责任意识,切实消除安全隐患,确保放假期间大厦的财产安全




【石家庄分公司】春季维保 确保供电安全

撰稿人:李军波

石家庄分公司根据2019年工作计划,于315日至331日对高低压设备进行了2019年春季维保工作。此次维保工作的内容包括,检修配电室高低压设备及各楼层低压配电设备等。为了提高工作效率,确保维保工作顺利进行,分公司工程部强电班组制定了详细的停电方案及检修流程,安排在工作日的夜间和周末进行检修,并将此次停电检修的详细时间流程提前告知业主,保障业主的正常办公。


停电验电

分公司工程部于31520:00按计划进入检修状态,首先对高压配电室进行停电检修,在这次检修工作中,分公司将平时带电状态下不能维修的设备进行检修,如:更换指示灯6个、B2-10楼照明开关柜仪表不显示、1#变压器温度显示不平衡等问题逐一解决,不放过任何一处安全隐患,做到“安全零事故”,充分体现了一个电业从业人员的职业操守。

高压断路器检修

其次对各楼层低压配电设备进行了漏保试验、清扫、紧固等工作,对检修过程中发现的不能起到有效防护作用的6个漏电保护器及时进行了更换,对发现的隐患进行了及时排除,确保用电安全,经过长达10天的连续作战,最终在331日完成了所有高低压设备的检修工作,顺利完成了工作计划并全面恢复大楼安全供电。

低压抽屉柜检修

通过春季检修,检验了石家庄分公司员工的专业技术能力,为客户打造安全的用电环境,提高了员工自身技术水平,增强了充分展现了员工不怕苦、不怕累的吃苦耐劳精神,得到了客户的肯定与表扬。





【石家庄分公司】协助完成分行2019年一季度经营工作会

撰稿人:连雪志


2019年4月21日,石家庄分行于大厦会议层报告厅召开了“2019年一季度经营工作会议”,本次参席会议的人员包括民生银行分行全体行长、职能部门负责人、二级分行以及26家支行、行业部等两百余人。

会议布置

为保障此次会议的顺利召开,石家庄分公司各个部门明确责任分工、协调配合、齐抓共管、形成合力、热情接待所有参会人员。分公司客服部主要负责会议准备工作,包括会前布置会场、会议服务、引领服务及司梯服务;分公司工程部检查供电电路及照明情况,并做好会前的设备检查工作,确保会议顺利进行;分公司安保部做好会议期间的安全工作,增加巡查频次,保障会议安全;质量监督部则监督会议室卫生情况,会前会后及时清扫,为客户营造了一个干净舒适的会议环境。 

会议现场

在会议期间各部门员工默契配合,各项工作有条不紊,分公司客服部协助分行完成了最后的颁奖环节,此次会议圆满落下帷幕,得到了客户的一致好评。

会议颁奖

每次的客户接待工作及会议服务都在不断提升我们的服务水平和服务质量,在今后的工作中,我们要以更高的标准来要求自己,努力提高自身的专业素质,为业主提供更加优质的服务!


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